Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Producto, Ingredientes & Magnesio, Envíos, Plazos & Logística y Compras, Pagos & Garantías.
Producto, Ingredientes & Magnesio
¿Cuántos bombones trae cada caja?
¿Cuántos bombones trae cada caja?
Tenemos dos formatos: una caja con 16 bombones y otra con 25 bombones, ambos elaborados a mano en pequeños lotes para asegurar frescura y calidad.
¿Qué tipo de chocolate utilizan?
¿Qué tipo de chocolate utilizan?
Usamos chocolate con leche 35% cacao, suave, cremoso y perfectamente equilibrado.
¿Qué contiene el relleno?
¿Qué contiene el relleno?
El interior es una crema de pistacho sedosa, natural y sin colorantes artificiales.
¿Qué beneficios tiene el magnesio en los bombones?
¿Qué beneficios tiene el magnesio en los bombones?
El magnesio ayuda a relajar el cuerpo y la mente, reduce el estrés y contribuye a un mejor descanso nocturno.
¿Los bombones ayudan a dormir?
¿Los bombones ayudan a dormir?
No son un medicamento, pero su contenido de magnesio puede apoyar un sueño más reparador.
¿Los productos contienen conservantes?
¿Los productos contienen conservantes?
No, nuestros bombones están elaborados sin conservantes y con ingredientes reales.
¿Los bombones son aptos para niños?
¿Los bombones son aptos para niños?
Están diseñados para adultos, especialmente por su contenido de magnesio.
¿Los bombones deben refrigerarse?
¿Los bombones deben refrigerarse?
No es necesario, pero puede hacerlo si vive en un lugar caluroso. Manténgalos en un lugar fresco y seco.
¿Dónde se producen los bombones?
¿Dónde se producen los bombones?
Se elaboran a mano en el sur de Chile, en pequeños lotes para asegurar calidad premium.
¿Qué tan frescos llegan los bombones?
¿Qué tan frescos llegan los bombones?
Cada caja se prepara y envasa cuidadosamente para mantener la frescura durante el transporte.
Envíos, Plazos & Logística
¿Cuándo despachan los pedidos?
¿Cuándo despachan los pedidos?
Realizamos despachos todos los martes y jueves.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos dependen de la región. Puedes revisar la tabla completa de plazos y tarifas al final de la página.
¿Cuánto cuesta el envío?
¿Cuánto cuesta el envío?
(Envío gratis en compras sobre $50.000)
Arica y Parinacota: $5.200, llega en 7–11 días
Tarapacá: $5.200, llega en 7–11 días
Antofagasta: $5.200, llega en 7–11 días
Coquimbo: $4.300, llega en 5–8 días
Valparaíso: $4.300, llega en 5–8 días
Metropolitana: $4.300, llega en 5–8 días
O’Higgins: $4.300, llega en 5–8 días
Maule: $4.300, llega en 5–8 días
Bío-Bío: $4.300, llega en 4–7 días
La Araucanía: $3.100, llega en 3–6 días
Los Ríos: $4.300, llega en 4–7 días
Los Lagos: $4.300, llega en 4–7 días
Aysén: $5.200, llega en 11–15 días
Magallanes: $5.200, llega en 20–25 días
¿Tienen envío gratis?
¿Tienen envío gratis?
Sí, ofrecemos envío gratis en compras superiores a $50.000.
¿Envían a todo Chile?
¿Envían a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todas las regiones del país.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un enlace de seguimiento por correo una vez que tu pedido haya sido despachado.
¿Puedo modificar la dirección de entrega?
¿Puedo modificar la dirección de entrega?
Sí, siempre que el pedido no haya sido procesado. Contáctanos de inmediato para intentar actualizarla.
¿Qué pasa si no estoy para recibir el paquete?
¿Qué pasa si no estoy para recibir el paquete?
El transportista puede reintentar la entrega o dejarlo en un punto seguro autorizado.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Escríbenos dentro de 24 horas, enviando fotos del empaque y los bombones para gestionar una solución.
¿Hacen envíos internacionales?
¿Hacen envíos internacionales?
No, por ahora solo realizamos envíos dentro de Chile.
Compras, Pagos & Garantías
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Todos los pagos se procesan mediante MercadoPago, que permite tarjetas de crédito, débito y otros métodos habilitados.
¿Puedo comprar más de una caja?
¿Puedo comprar más de una caja?
Sí, puedes elegir entre 1, 2 o 3 cajas, o comprar varias unidades adicionales.
¿Ofrecen descuentos por volumen?
¿Ofrecen descuentos por volumen?
Sí, tenemos opciones con descuento y beneficios como envío gratis según la cantidad comprada.
¿Puedo comprar como regalo?
¿Puedo comprar como regalo?
Sí. Puedes ingresar una dirección distinta y solicitar personalización por WhatsApp.
¿Puedo cancelar un pedido?
¿Puedo cancelar un pedido?
Solo si aún no ha sido procesado. Contáctanos de inmediato.
¿Aceptan devoluciones?
¿Aceptan devoluciones?
No, por ser productos perecederos. Sin embargo, ayudamos en casos de productos dañados o incorrectos.
¿Puedo pedir factura?
¿Puedo pedir factura?
Sí, puedes solicitarla al momento de la compra.
¿Cómo contacto al soporte?
¿Cómo contacto al soporte?
A través de equipo@uhh.cl o por WhatsApp al +56 9 8262 7446.
¿Mis datos están protegidos?
¿Mis datos están protegidos?
Sí, cumplimos con las normas de privacidad y utilizamos plataformas seguras como Shopify y MercadoPago.
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Escríbenos por correo o WhatsApp y te ayudaremos lo antes posible.